【キッチンDIVE】硬貨を投げる「あごマスク客」に店員が「私、奴隷じゃない」 弁当屋「カスハラ」騒動の意味 ★2 [幻の右★]

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1 :幻の右 ★:2021/06/06(日) 04:50:11.68 ID:iF4wFJi59.net
2021年06月05日 10時04分
硬貨を投げる「あごマスク客」に店員が「私、奴隷じゃない」 弁当屋「カスハラ」騒動の意味

営業の弁当屋「キッチンDIVE」(東京・亀戸)で、来店した男性2人組が店員を怒鳴ったり、硬貨を投げつけたりする動画が話題だ。店側は警察に被害届を提出。示談にも応じないと公言している。

昨今は客からの暴言や暴行など、カスタマーハラスメント(カスハラ)にも注目が集まっている。

店主の伊藤慶さんは、「クレーマーや面倒くさい人は客じゃない。放っておいたら優良顧客が逃げてしまう」と語り、断固たる態度をとるべきと話す。迷惑客への対応を聞いた。(編集部・園田昌也)

●「密回避」で電子レンジ撤去が発端に
事件が起きたのは、5月25日の午前3時台。流れは次のようなものだ。

酔った男性2人組が来店し、弁当や惣菜パックの山を前に“あごマスク”状態で談笑しながら商品を物色。会計時に商品を温めるよう求めた。

この時間帯、勤務していた店員は男女1名ずつ。キッチンDIVEでは、コロナ以前はセルフの電子レンジを置いていたが、時間帯によっては客の列ができていたため、密集を避けるために撤去していた。客の求めに対し、男性店員はレンジは置いていないと答えた。

その後、商品のキャンセルなどをめぐり、2人組が「お前、態度悪すぎるぞ」などと語気を強めはじめ、「だからそんな(弁当屋の)仕事してんねん、アホ」「俺、お前の年収、一カ月で儲けてるから、クズ」などと罵倒。店員側も反論したことで、2人組がヒートアップし、大声で怒鳴ったり、お金を投げつけたりする行為に及んだ。

キッチンDIVEでは、店内の様子をYouTubeでライブ配信しており、映像はテレビ局のニュースで放送されるなど、話題になっている。

(略)

●怒鳴る客、ひるまぬ店員「お客さんじゃないです」
映像によると、2人組のうちひとりは接客業を自称し、「こんな口のききかたするか、客に向かって。客じゃないってこと? するんかって、お前」などと怒鳴りつけている。

これに対し、女性店員が「お客さんじゃないんで、出て行ってもらえますか」と応じたところ、男性は返品時に受け取った硬貨を投げつけ、「金払ったら客だろうが、コラ、オイ」などと声を荒げている。

女性店員はひるむことなく、「お客さんじゃないです」「(お金)払ってもらってないです。投げただけです」と返している。

伊藤さんは、「店員には、場合によっては客を出禁にして良いと伝えてある。お客さんの代わりはいるけど、スタッフの代わりはいない。スタッフを採用するほうが難しいし、コストがかかる」と強調する。

●店員に対する優越感「本当に日本人?」
絡んできたときに、ひたすら頭を下げていれば、“あごマスク男”たちもここまで激昂しなかったかもしれない。

実際、接客業だという“あごマスク男”のひとりは、店員に対して「ないんでしょ、お客さんに対してありがとうって」「本当に日本人?」などと述べている。“格下であるべき”店員が頭を下げず、“口答え”したことで、ヒートアップしてしまったのだろう。

中には店員の対応に疑問を持つ人もいるだろう。しかし、店員なら侮辱に耐えなくてはならないのだろうか。「お前の給料はここで買ったお金で払われてんだろ」となじられた女性店員は「私、奴隷じゃないです」と反論している。怒鳴り、侮辱し、物を投げつけたほうに非があるのは明らかだ。

ただし、場合によっては殴られるなどの危険もある。伊藤さんが謝罪は受け入れないとアピールしているのは、迷惑客を遠ざけ、店員を守るという狙いもあるのだろう。

選択権があるのは、客のほうばかりではない。「店に不満があるなら来なくていい」と伊藤さんは言い切る。

https://www.bengo4.com/c_18/n_13152/

※前スレ
【格安弁当】硬貨を投げる「あごマスク客」に店員が「私、奴隷じゃない」 弁当屋「カスハラ」騒動の意味 [雷★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1622912769/

593 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 06:04:42.48 ID:7J1oE58I0.net

学生時代コンビニバイトしてたけど夜間の人種は異次元だったな

商品のペットボトル投げつけられたり胸ぐら掴まれて表出ろとかあったよ

知能レベルが中学生以下で暴力的で常識が通じない客とか結構いたわ
万引きしそうな連中だから監視しただけで切れるとか猿かよ(笑)

494 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 05:57:15.98 ID:gLal+1Cw0.net

>>439
店側も決裁してないから器物損壊だと言っているんだけど。

502 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 05:57:44.25 ID:nS2OAkb70.net

このスーツの勤務先はわかったのか
はよ情報出してーや

982 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 06:35:32.63 ID:SvKhiBXs0.net

>>924
松下幸之助の言葉が歪曲されて伝わってるわな

525 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 05:59:04.34 ID:JLrpgFV90.net

>>439
決済後だと返却認められないの?

445 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 05:51:50.49 ID:j2GqhfGF0.net

>>410

やきう中継も見れずに仕事してるのに、
結果次第で横柄な客は、ビンタでもされてればいいのに。

とは思う。

都合の良い時だけ利用すんなw

948 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 06:32:25.67 ID:g5rU5sRe0.net

食べ物売ってる店に顎マスクで入店

ベラベラ悪態つく酔っ払いの顎マスクが買った弁当なんてキャンセルできないでしょ

31 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 05:03:48.51 ID:wqEGFTPj0.net

>>28
頑張って考えたんだろうけどまったく面白くないな

373 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 05:45:36.64 ID:yW5gAU/k0.net

>>212
サービスはタダではない。

501 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 05:57:43.02 ID:+CqmipQw0.net

>>470
おまえウソつくな
金払う前にレンチン出来ないと言われじゃーいらないと言うと
キャンセル出来ない、客じゃないというので、金を投げつけた

444 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 05:51:49.20 ID:wbEkzj0O0.net

>>410
コンビニ店員は客にタメ口使わないだろ
鳩も懐いてないし

465 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 05:53:04.26 ID:Xz+/nIkF0.net

>>447
手すり、ドアノブ、水道の蛇口、机、イス、引き出しの取っ手、. 車椅子の

あー東京都がノロウィルスマニュアルで提示してるのに〜

668 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 06:11:02.41 ID:6FLISuB80.net

>>596
前はカウンターの前の台にレンジがおいてあって、客がセルフでやってた
いまはカウンターの中に撤去した
だから、パーカーは店員に温めるように要求したんだよ

なお、少なくとも一年以上前からレンジは店頭から撤去されている

588 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 06:04:27.16 ID:wbGCNc0O0.net

>>471
>聞き取れないけど店員からなんか言ってそれに対して切れてる
なるほど、これが
「貧乏人が」「底辺が」
とかの類いだったら、その後の展開の辻褄が合うな。
そして実際図星だったからこそ逆鱗に触れて、激昂してしまったのだろう。
底辺コンプレックス持ってる人は、そこを上級以外に馬鹿にされると激怒するから。

909 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 06:30:17.03 ID:j2GqhfGF0.net

だから、話のツーカーな常連しか来てイランって事でしょ。

それで終わりじゃん。

418 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 05:49:56.72 ID:KCpmDlV50.net

>>389
乙武事件の影響もあるんじゃねーの。
あそこ一回閉めてリニューアルオープンしたんだろ。
激安弁当屋でこのご時世でそこまで余裕あるとは思えない。

762 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 06:17:56.36 ID:D2eSPVaG0.net

>>719
マジか…
野生動物が入ってくる飲食店はちょい衛生的に怖いな…
得に鳥はなあ…ウィルスが怖い…

724 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 06:15:05.13 ID:OQzhM8kd0.net

切り貼りした動画で印象操作だな。
メディアで公開されているアゴマスク二人の応対も男がしていたのを何故か女に代わってからのものだけになってる。
ヤフコメを見ていると情報の受け手とは意図も簡単に操作されるものだと分かり興味深いと共に怖くもあるな

890 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 06:28:53.85 ID:XBCqN3cS0.net

>>876
パーカーはよ出頭しとけ
心証が違ってくるぞw

26 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 05:02:25.41 ID:JISBLW5K0.net

店員が安い弁当を買いに来る客を見下してる
もっと言えば安い弁当を売る仕事も見下してる
質の悪い店員と客しか残らないな

241 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 05:31:59.44 ID:XWm9nquh0.net

正しい対応

チンして→大変申し訳ありません、今コロナで蜜を避ける為にレンジは使用できなくなっております(客が見やすい位置に張り紙も貼っておくのが大前提)

キャンセルして→かしこまりました、大変申し訳ありませんでした

こんな事もできない店員ってこれからどこに就職できるの?
もしかして弁当屋の正社員?w

945 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 06:32:03.74 ID:xvjIwTbb0.net

>>788
おまえ大手のカスタマーサービスなんかを想像してる?
あれはマニュアル通りにバイトに言わせてるだけで、こいつはやばい客ってなったら、
警察呼んだり、裁判に持ち込んだりするのは同じだからな
だからマスパセも訴えられたろ
小さい店はそんなバイト雇ってる余裕ないし、二度と来てもらいたくない迷惑客が来たら、
「おたくは客じゃない、二度と来ないで欲しい」くらいのこと言うよ

802 :巫山戯為奴 :2021/06/06(日) 06:21:12.97 ID:g99tdMgh0.net

>>709 社会通念が優先される法律ね、弁当屋が温めて客に渡すのをサービスにしてるのは日本全国で一般的だ。

396 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 05:48:10.24 ID:o4kxEM+U0.net

>>28
つまんねえ

780 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 06:19:30.44 ID:3zrEGyPW0.net

おんなだったのか…

108 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 05:17:10.50 ID:1A8Led7Y0.net

>>39
盗撮もクソも、ただの防犯カメラだろ・・・

245 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 05:32:30.07 ID:sjR5xQ4G0.net

>>207
貧乏人が売ってくださいってくるよ
そいつら以外は来ないでいいってスタンスで言いっていってんだが

844 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 06:25:05.03 ID:uU+aBiYw0.net

>>763
店員の顎マスクが散々指摘されてるのに?

322 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 05:40:25.76 ID:eh/fw18s0.net

>>19
認知症かよオマエ

499 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 05:57:35.12 ID:KZxq2As20.net

酒飲みの悪質行動を認める日本風土
こういう奴らは、鞭打ちの刑が適当

976 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 06:34:39.36 ID:HArkUZD70.net

>>628
ほんとそう、偏向報道して、まるで二人の男性がはじめから泥酔して酷い事をしたようになっていて
店は嘘の情報を次々だしていて、店以外のもをちゃんと取材をしたのか、問いたださなければいけないレベル

マスコミ問題なので↓
https://www.bpo.gr.jp/?page_id=1119
匿名でBPOに意見が送れるので、かきこするわ

484 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 05:55:50.74 ID:8CMJEIOH0.net

>>439
決済の提議大丈夫?金銭の授受なしに決済が終了するの?

702 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 06:13:06.01 ID:gLal+1Cw0.net

>>536
しかしそんなやり取りしてないと店側は否定しているんだよな。
マルチポストで貼れないけどツイートした日時は21/6/4 7:20

それに「こんだけ〜されちゃったらキャンセルできないです」の〜の言葉は3音で濁音が混ざっていない。
グチャグチャや潰(2音)されではないことは確か。

521 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 05:58:47.81 ID:ODTNF/UX0.net

謝罪も受け入れない店に優良な客が来るとは思えんね

52 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 05:10:11.15 ID:MBqCLDJa0.net

>>1
>弁当や惣菜パックの山を前に“あごマスク”状態で談笑しながら商品を物色

この時点で店員はキレてるからキャンセル拒否は仕方ないわな

960 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 06:33:34.50 ID:XBCqN3cS0.net

とうとうアルカス擁護派はコピペ貼るしか出来なくなってきてしまったなぁw

975 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 06:34:38.85 ID:pomcVNxr0.net

温めて欲しいならコンビニ行けよ
バカ過ぎる

182 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 05:24:47.33 ID:/kn+wYXA0.net

松下幸之助 お客様は神様です
松下は人間と神の違いさえ理解できてない

銭ゲバのクズ野郎

160 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 05:22:29.09 ID:Wywm9Nlt0.net

立件もされてない映像をテレビで使ってもいいのか

892 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 06:29:00.60 ID:8rnN65b10.net

>>879
なんでネトウヨなの?
撮られたらやましい事でもあるの?
反社なの?

861 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 06:26:44.85 ID:j3oIrJwU0.net

>>823
これ
カメラなかったらいやな気持になって終わるだけだもんなこの店は賢い

585 :名無しさん:2021/06/06(日) 06:04:20.61 ID:eEzfP5k50.net

>>425
ぐちゃぐちゃにしたのがレシートなのか弁当なのかは不明なのだよな。

456 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 05:52:31.28 ID:JfH7xKVK0.net

>>439
え?じゃあなんで後からお金投げつけてたの?

331 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 05:41:13.67 ID:nS2OAkb70.net

言い合い・・・・どっちもどっち
罵声・・・・スーツ、パーカーの負け
銭投げ・・・・スーツの負け

857 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 06:26:18.48 ID:4ZNRUgYv0.net

成功した経営者を叩きたい奴らの多いこと

40 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 05:06:31.75 ID:LkQNl/nu0.net

>>26
高い店には、質の良い客が寄ってくる
安い店には、質の悪い客が寄ってくる
質の良い客が寄ってくれば、店員も質が良くなる
質の悪い客が寄ってくれば、店員も質が悪くなる
好循環と悪循環の原理

787 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 06:19:55.42 ID:sU4Tt5/f0.net

>>703
証拠隠滅ですー

845 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 06:25:13.93 ID:WYK+u/iV0.net

>>768
レジで精算中の段階だから、返品ではなく買うのをやめただけでは?

639 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 06:08:14.94 ID:GlE6J3vL0.net

店内の様子をネットで生配信しているけど客には肖像権てないの?
映されたくない人も中にはいると思うのだが

474 :名無しさん:2021/06/06(日) 05:53:48.24 ID:eEzfP5k50.net

>>432
怪物苦情者の男共は手の消毒はしなかった、顎マスク、派手に会話をしていて飛沫を飛ばしまくっていたから。

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